panorama general:

Una parte significativa de nuestro bienestar individual depende de nuestro mundo de relaciones, y ello incluye, naturalmente, las que formamos, desarrollamos y mantenemos dentro de las organizaciones a las que nos integramos laboralmente.  Tal como numerosos estudios de campo han corroborado repetidamente, aquellas organizaciones que promueven relaciones cooperativas cuentan con una fuerza laboral más satisfecha, involucrada, productiva, leal e innovadora, e incrementan su tasa de atracción de talentos y retención de personal valioso.

 

Este ciclo apunta pues a reflexionar y trabajar sobre las relaciones humanas en el ámbito laboral, empleando los cuatro componentes centrales del concepto de inteligencia eocional como guía para la generación de interacciones constructivas. Incluye asimismo orientaciones y sugerencias para reforzar conductas empáticas y colaborativas y estimular la consolidación de valores tales como el compromiso y el sentido de pertenencia.

 

 

CONTENIDO

 

- Los cuatro componentes clave de la inteligencia emocional. Ventajas de la inteligencia emocional en el trabajo.

 

- Qué son las emociones y cuántas emociones hay. Perspectivas y “mapas de emociones”. El paisaje emocional del trabajo. Nuestro cerebro emocional.  

 

- Autoconciencia y administración de las emociones propias en el  ámbito laboral. Apalancamiento de las emociones orientadas a la excelencia. De qué manera las emociones condicionan nuestro modo de pensar. Estilos de decisión racionales e intuitivos. Soporte emocional en el ámbito laboral. Regulación emocional. Cómo lidiar con emociones displacenteras en el trabajo. Emociones, relaciones sociales y éxito. Capitalización de eventos positivos.

 

- Lectura del estado emocional de los demás. De qué modo las emociones se manifiestan en el cuerpo y en la voz. Principios de decodificación del lenguaje no verbal. Escucha activa. Sus modalidades.

 

- Momentos difíciles o complejos en el quehacer laboral. Cómo abordar conversaciones incómodas y situciones tensas. Cómo disculparse y cómo perdonar. Cómo enojarse eficientemente. Cómo pedir ayuda efectiva. Compasión, gratitud, y redes de seguridad psicológica en el ámbito laboral.

INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL AMBITO LABORAL

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